Términos y condiciones

1. Quiénes somos

ARTFINZENU es una marca de AMATE GROUP SAS (NIT 901.361.770-1), dedicada a la venta de artesanías tejidas a mano en caña flecha por artesanos Zenú de Córdoba y Sucre, Colombia.

2. Piezas hechas a mano

Cada pieza es tejida a mano. Al ser artesanal, cada una tiene pequeñas variaciones frente a la foto publicada (tono, patrón, textura) — esto es una característica del producto, no un defecto.

El término "vueltiao" se usa únicamente para piezas tejidas en caña flecha auténtica siguiendo la técnica tradicional Zenú, denominación de origen protegida en Colombia.

3. Precios y pago

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable. El pago se procesa a través de Wompi (tarjeta, PSE, Nequi, DaviPlata u otros medios habilitados). No almacenamos datos de tu tarjeta.

4. Envíos

El envío dentro de Colombia está incluido en el precio publicado y llega en un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles, según la zona de destino. Para envíos internacionales, los aranceles e impuestos de importación del país de destino corren por cuenta del comprador.

5. Derecho de retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que la pieza no haya sido personalizada ni muestre señales de uso. Los costos de devolución del envío corren por cuenta del comprador. Para ejercer este derecho escríbenos a administrador@brothers120.com.

6. Disponibilidad

No hay producción en serie. Si una pieza se agota, el reabastecimiento puede tomar semanas — te avisaremos si esto afecta tu pedido.

7. Contacto

Para preguntas sobre tu pedido, envíos o cualquier otro tema, escríbenos a administrador@brothers120.com.